甬派客户端记者佘蕙
 

“航班延误，我们可以理解，但东航安置滞留乘客强行拼房的做法，我们无法接受!”今天(7月31日)下午2时许，宋先生乘坐东航MU5224从西安抵达宁波后仍愤愤不已。

与宋先生一样气愤的还有30余位乘客，甬派记者也乘坐同一航班，亲眼目睹了东方航空公司的奇葩做法。

宋先生购买了从新疆库车经停西安飞宁波的东航MU6484航班，航班起降时间为7月30日17:05-7月31日00:10。当天一早收到了信息提示航班延误，起降时间调整为7月30日18:55-7月31日01:55。

“从库车上飞机到西安下飞机，没有任何人提醒可能会滞留西安。”宋先生说，直到进入航站楼出口处时，工作人员才拿大喇叭叫喊：前往宁波的乘客请集合一下，当晚已没有飞往宁波航班，请跟着工作人员前往取行李、做核酸、领登机票、免费安排住宿。其间，工作人员现场给每位乘客发放了500元理赔款。

图为安置旅客入住的西安的铂悦酒店。

让宋先生想不到的是，大巴车把大家送到距机场8公里的铂悦酒店后，酒店前台服务员告知，必须两人一间，不管男女，不管熟不熟悉，拼凑好可以凭机票和身份证登记取房卡。

“我们相互不认识，怎么拼房，出了问题谁负责?”“如果最后只剩下不认识的一男一女，还怎么拼房?”“我跟陌生人拼房，东西丢了怎么办?”“我只想一个人住，怎么办?”……现场一片混乱嘈杂，原本被航班延误处置无序弄得疲惫不堪的乘客们，再次被激怒。

酒店前台负责人不容置疑地解释：东航方面只订了16个标间，供31位乘客入住，只能两人一间拼房。如果一定要单人住，必须自己补差价。无奈之下，一些结伴出行的乘客办理了拼房入住。

让宋先生更恼火的是，当三位乘客自己补差单人入住后，酒店说已没有多余房间了，后面的乘客必须拼房。

比宋先生更气恼的是，程女士愿意与女士拼房，可当时现场只剩下宋先生等6位不愿意拼房的男士，酒店仍坚持按照东航的规定必须拼房才能入住。

大约凌晨1点左右，酒店同意程女士先行入住，但必须随时接受愿意拼房的乘客入住。“一个晚上都没有睡好，特别担心拼房的人敲门来入住”程女士气愤地说，结果直到早上也没人来拼房，酒店又让她补了125元差价。

宋先生等6位男士与东航、酒店等方面一直沟通理论，有的去了航空大酒店入住。直到凌晨4点，只剩下宋先生一人，酒店仍表示必须两人拼房。宋先生好说歹说，最后补了差价才得以入住。

今天上午9时许，宋先生和程女士等30余乘客从酒店前往机场，改乘东航MU5224西安飞宁波。从昨晚10点半左右抵达西安，12点多到酒店，为拼房的事一夜折腾，东航方面却没有任何说法。

甬派记者询问东航西安方面，东航答复拼间住宿是公司对因航班延误滞留乘客的规定，一直是这么做的。

旅客提供的航班变更信息。

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