随着消费互联网红利的逐渐式微，以及腾讯、阿里等巨头公司的争相表态，产业互联网概念正在国内掀起新的热潮。正如业内人士所言，中国的产业链效率仍然较为低下、面向企业级的产业服务能力较弱，所有产业都值得用互联网的方式重做一遍。

钢铁全产业链电商平台找钢网经过七年的摸索，逐渐在钢铁电商领域，形成一套独有的产业互联网化的打法。

据了解，找钢网成立于2012年初，曾获得经纬中国、IDG资本、京西创业等的投资，累计融资金额超过20亿元。目前，找钢网提供涵盖整个钢铁贸易价值链的综合型全产业链服务，包括钢铁交易、物流、仓储加工以及供应链金融、国际电商、大数据、人工智能服务等。截至2018年上半年，找钢网合作的钢厂达115家，大型贸易商超4000家，注册用户累计超过10万家。

找钢网是如何用产业互联网的方式解决行业痛点的，它背后的盈利模式又是什么?

直击行业三大效率痛点

找钢网创始人兼CEO王东对21世纪经济报道表示，与消费互联网相比，产业互联网领域企业的运营存在着很大的不同。

消费互联网主要是个人的购买行为，可能会存在非理性消费的情况。但产业互联网中的消费行为都是企业级的消费，买家是理性的。所以消费互联网的一些打法比如烧钱补贴等，在产业领域很难奏效。

“2C用户的忠诚度可以通过烧钱快速建立起来，但B2B用户都是理性决策，平台必须有价值才会得到认可。你必须要在交易、服务等各方面帮助提升效率，用户才会使用。”王东说。

在钢铁电商领域，找钢网主要用产业互联网的方式解决三个效率问题：一是，解决买家、卖家交易效率问题。过去买家买钢材需要打十几个电话找不同的供应商进行询价、比价，效率很低。找钢网利用互联网、大数据等技术，让用户只需打个电话委托或者在线提交订单，找钢网就能帮他找到想要的钢材，并且比他自己找“更快、更精准、更便宜”。

二是，解决行业服务的效率问题。产业中除了卖货之外还涉及服务，比如在钢铁行业，买家买完货之后，还需要仓储服务、加工服务、物流服务、供应链金融服务。这4种服务对买家来说是刚需，找钢网平台整合了大量线下的服务商，仓储、加工、物流公司都可以围绕找钢网平台的交易展开服务。

三是，解决行业工作的效率问题。产业互联网中的企业需要日常办公软件，以及与商务决策有关的数据化产品。以钢铁行业为例，基本上供应商大量都是使用十几年前的ERP公司生产开发的东西，迭代比较慢，不符合现在行业的需求。

对此，找钢网开发了一套支持应用场景丰富的系统，提供给行业供应商和用户使用。“现在有1000多个行业供应商在使用我们开放的系统，同时我们找钢数据产品下载量20多万个。在产业互联网行业，这个数据还是非常可观的。”王东说，B2B行业不像2C行业那样，有上亿的用户规模。钢铁行业是国家支柱产业，但流通端实际也就几十万企业买家和几千家主要行业供应商 。

王东强调，上述三个问题的解决，有着层层递进的关系。首先是平台能够解决买卖交易效率的问题，然后平台上才会积累大量的用户和交易。当平台有了大量的用户之后，才有资格去整合上下游的资源，让更多的服务提供者参与其中，解决行业服务的效率问题。

当平台继续深入理解用户需求、行业痛点，并积累一定的数据量之后，才可以针对性的开发系统，帮助上下游的用户提高他们的交易效益和服务效益。对找钢网来说，交易、服务、工作，产业互联网这三方面效率问题的解决在同步进行。

构建多重盈利模式

这三方面痛点的解决为企业带来了价值，同时也为找钢网带来对应的收益。据介绍，找钢网目前的收入主要来自三部分，一是交易产生的收入，这是收入中所占比例最大的部分。二是仓储、加工、物流、金融公司为客户提供上下游服务后的利润。

三是行业办公软件系统的收费。王东表示，找钢网未来将把整个开发系统变成工业云，让用户可以登录系统进行日常工作和管理。工业云现阶段将只针对钢铁行业，在积累经验后，或将应用于其它相关行业。

"找钢网始终是一家轻公司、一家依靠科技+服务手段推动产业互联发展的企业。我们连接产业上下游的各种资源，做好服务，但不会什么都包揽在自己身上干。”王东强调说。找钢网的自营交易比例约为20%，公司小规模的进行自营，也主要是想深入到产业链中，加深对行业和用户痛点的理解。

"今年一季度，公司几块业务都在大幅增长。”王东说。中国现在每年市场上9亿吨钢铁的交易量，找钢网平台的交易量在市场中占比不到10%，公司争取在2019年实现3000万吨交易规模。行业的天花板很高，交易流通和附加服务始终是有价值的。

在发展自身业务的同时，找钢网也对外部10个左右项目进行了天使投资，具体包括找油网、秒加天然气、零件帮等。其中成长较好的项目如找油网，已经从被投时1000万人民币的估值上涨至现在数亿美元的估值。

“我们的投资是要追求产业协同效应的，比如我对投资与能源有关的行业比较有兴趣，所以我们投了做柴油B2B的找油网，以及做天然气B2B的秒加天然气。因为所有B2B行业都要使用这两种燃料进行运转，所以这是我们的一个提前布局，希望以后能发挥产业协同效应，”王东说。

对于今年的发展计划，王东表示，随着产业互联网发展的逐渐深入，找钢网不断尝试满足企业对效率越来越高的追求。为了提高平台效率，找钢网今年提出了“一全七快”的战略，即货物全、报价快、下单快、提货快、配车快、结算快、发票快、赔付快。

其中，如报价快是指，跟2C的消费品不同，B2B的大宗商品尤其是钢材的价格是不断变动的，这就要求平台能够迅速的反应市场的价格变化。只有报价快一些，买钢材的人才能捕捉到市场的机会。下单快包含支付等各个环节，只有平台越快，用户才能避免价格波动，锁定成本。结算快指在结算环节，买家希望能够更快结算，这样也节约自己财务人员的时间，提高财务效率和资金周转率。

赔付快指一旦出现了质量异议，平台可以快速帮助用户从上游(钢厂、供应商)那里获得合理的赔偿。通常买家想拿到赔付需要两个月甚至半年的时间反复取证、确认、沟通等。而找钢网目前对小概率发生的质量异议的提报、赔付流程大部分可控制在1个月之内。不同等级的会员还可以享受找钢网的“闪赔服务”。

“其实这背后需要投入的东西非常多，需要在管理上、运营上、客户维护方面，特别在技术开发方面投入很多的东西来支撑给客户的承诺。”王东说。

近期，找钢网利用平台积累的大数据资源和语音技术，开发出了这一产业互联网第一款人工智能商业助手——@胖猫。用户可以向@胖猫提出各种行业问题，比如上海今天螺纹钢多少钱、最近螺纹钢走势怎么样等，期现货基差多少，钢厂库存、社会库存数据等。@胖猫会迅速给出数据、图表等答案，为用户提供全场景的行业数据服务，帮助行业内企业提高商业决策的效率。找钢网将@胖猫免费开放给产业链上下游用户使用，希望用人工智能和大数据来推动钢铁行业的智能制造和智能商业的发展步伐。

以上的种种探索和尝试，在某种程度上也昭示着找钢网是一家有着科技互联网基因的公司，并希望始终以这样的姿态在钢铁这个最为传统的工业行业存在。